Здравствуйте!
Батарейки новые и должны работать. Указки проверяются перед упаковкой.
Для начала проверьте, не вытащили ли Вы диэлектрик (прозрачную или белую бумажку), который должен быть проложен по внутренней стенке указки сразу под резьбой.
Если вытащили, то указка перестанет работать.
Правильно ли вставляете 2 батарейки, плюсом вверх?
Если все сделали правильно, и замена батареек не решит проблему, напишите, пожалуйста, на
shop@vagiton.ru Заменим указку.